TERMENI SI CONDITII

PREVEDERI GENERALE

1. Website-ul „www.ematconcept.ro” (denumit in continuare „Website”) este proprietatea TEMAVAN CONCEPT SRL, o societate organizata si functionand in conformitate cu legislatia romaneasca, avand sediul social in Strada Brailei nr. 114, camera 1, 620122, Focsani, Vrancea, Romania, si CUI 39779250, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J39/654/2018 (denumita in continuare „Societatea”).

2. Acesti termeni si conditii (denumiti in continuare „T&C”) reglementeaza relatia dintre Societate si orice persoana fizica sau juridica ce actioneaza in calitate de cumparator pe Website, care viziteaza Website-ul si/sau utilizeaza Website-ul in orice mod (denumit in continuare „Clientul”). Prin accesarea Website-ului sau prin plasarea unei comenzi pe Website, Clientul accepta si convine sa respecte acesti T&C. Societatea recomanda, asadar, tuturor Clientilor sa citeasca acesti T&C cu atentie si sa-i salveze sau sa imprime o copie a acestora pentru o consultare ulterioara.

3. Acesti T&C stabilesc drepturile si obligatiile comune care le revin Societatii si Clientului rezultand din sau ca urmare a contractului de vanzare incheiat in urma plasarii de catre Client a unei comenzi pe Website si a confirmarii respectivei comenzi de catre Societate.

4. Societatea are dreptul de a modifica periodic acesti T&C in functie de politica sa de afaceri, intotdeauna cu respectarea prevederilor legale aplicabile in vigoare. T&C se vor aplica oricarei comenzi plasate de Client si confirmate de Societate in conformitate cu versiunea T&C publicata pe Website in momentul plasarii comenzii de catre Client, cu exceptia modificarilor acestor T&C impuse de legislatia in vigoare si care vor deveni aplicabile direct si imediat.

5. T&C sunt guvernate de si vor fi interpretate in conformitate cu legislatia romaneasca aplicabila, inclusiv dar fara a se limita la Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta de Guvern 21/1992 privind protectia consumatorului, Codul Civil Roman, Regulamentul UE 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum, Ordonanta de Guvern 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti.

6. In cazul in care un Client are o plangere impotriva Societatii cu privire la activitatea comerciala desfasurata pe Website, inclusiv suspiciuni de incalcare a dreptului de autor, Clientul se va adresa mai intai Societatii prin inaintarea plangerii respective la adresa e-mail urmatoare: contact@ematconcept.ro. In situatia in care Clientul a contactat Societatea prin e-mail potrivit celor de mai sus si nu a primit raspuns din partea Societatii ori problema nu a fost remediata, Clientul poate apela persoana responsabila de management reclamatii din cadrul Societatii pentru o solutionare amiabila a situatiei. Date contact Management Reclamatii: vlad@ematconcept.ro.

7. In cazul in care un Client are o plangere impotriva Societatii cu privire la activitatea comerciala desfasurata pe Website si respectiva plangere nu a fost solutionata de Societate, Clientul este informat prin prezenta ca are dreptul (insa nu si obligatia) de a-si inregistra plangerea pe Platforma Comisiei Europene pentru Solutionarea Online a Disputelor. Aceasta platforma este disponibila prin accesarea link-ului: https://ec.europa.eu/consumers/odr. De asemenea, Clientul poate inainta plangerea catre Centrul Roman pentru Solutionarea Alternativa a Disputelor (SAL) din cadrul ANPC, accesand: http://anpc.ro/galerie/file/diversefg/CerereSAL2.pdf.

8. In cadrul acestor T&C, urmatorii termeni vor avea sensurile de mai jos:

1. „Client” – orice persoana fizica sau juridica care actioneaza in calitate de cumparator pe Website, care viziteaza Website-ul si/sau utilizeaza Website-ul in orice fel;

2. „Societate” – TEMAVAN CONCEPT SRL, cu sediul in Strada Brailei nr. 114, camera 1, 620122 Focsani, Vrancea, Romania, CUI RO39779250, J39/654/2018;

3. „Contract” – contractul de vanzare incheiat intre Societate si Client ca urmare a unei comenzi confirmate pe Website;

4. „Eligibil” – persoana fizica cu varsta de 18 ani sau peste;

5. „Bunuri” – produsele oferite spre vanzare si vandute pe Website;

6. „Informatii” – datele furnizate de Client: nume complet, adresa, e-mail, telefon, varsta, gen (daca este cazul);

7. „Proprietate intelectuala” – brevete, drepturi de autor, desene, marci sau alte drepturi asociate cu Bunurile sau Website-ul;

8. „Comanda” – solicitarea de achizitie a Bunurilor de catre Client;

9. „Confirmarea Expedierii Comenzii” – e-mailul de confirmare transmis Clientului dupa expedierea Bunurilor;

10. „Card de Plata” – Maestro, MasterCard, Visa si Visa Electron;

11. „T&C” – acesti Termeni si Conditii;

12. „Website” – www.ematconcept.ro;

13. „Zi lucratoare” – zilele de luni pana vineri, excluzand sarbatorile legale din Romania.

9. Titlurile cuprinse in acesti T&C au doar caracter informativ si nu vor afecta interpretarea acestora.

10. Orice referire, in acesti T&C, la feminin include si masculinul, in cazul in care contextul o permite.

11. Nici acesti T&C si nici oricare alte politici mentionate in acesti T&C nu vor afecta drepturile legale ale Clientilor.

12. In momentul plasarii unei Comenzi pentru prima data sau la abonarea la newsletter-ul Website-ului, poate fi necesar ca un Client sa comunice numele, adresa postala, adresa e-mail, numarul de telefon, varsta si genul (Informatiile).

13. In momentul inregistrarii, Clientul garanteaza ca Informatiile sunt adevarate si corecte din toate punctele de vedere, ca este persoana identificata de Informatii si ca este Eligibil pentru a face cumparaturi pe Website. Societatea nu isi asuma nicio responsabilitate in cazul in care Informatiile puse la dispozitie sunt incorecte sau incomplete si/sau in cazul in care o persoana neeligibila inregistreaza Comenzi sau intrebuintеaza Website-ul in orice fel prin utilizarea de Informatii apartinand unei entitati Eligibile sau prin utilizarea unui cont de Client deja existent.

14. Clientul isi asuma raspunderea completa pentru a se asigura ca contul sau este personal, parola oferita este unica si strict confidentiala si convine sa notifice imediat Societatea in cazul in care are suspiciuni cu privire la o incalcare a securitatii sau la o utilizare neautorizata a contului sau. Fara a aduce atingere altor drepturi si drepturi de despagubire la care Societatea este indreptatita cu privire la acesti T&C, Societatea isi rezerva dreptul de a suspenda accesul unui Client la Website in cazul in care Societatea are motive sa creada ca o astfel de actiune este necesara pentru protejarea Website-ului.

15. Prin introducerea detaliilor de plata, Clientul declara si garanteaza ca respectivele detalii sunt complete si corecte si ca adresa de facturare si numele corespund Informatiilor pe care Clientul le-a pus la dispozitie si le-a inregistrat pe Website.

16. Clientul convine sa notifice Societatea cat mai curand posibil cu privire la orice modificare a Informatiilor prin actualizarea detaliilor de cont pe Website.

17. Website-ul poate include link-uri catre website-uri sau continut apartinand tert. Societatea nu detine controlul asupra continutului extern si nu va fi tinuta raspunzatoare pentru orice paguba cauzata unui Client ca urmare a accesarii continutului extern.

18. Societatea depune toate eforturile pentru a se asigura ca informatiile afisate pe Website sunt corecte si complete, insa nu garanteaza ca respectivele informatii sunt corecte si/sau lipsite de erori in orice moment.

19. Societatea nu garanteaza ca Website-ul, continutul acestuia, sau serverul care il pune la dispozitie sunt lipsite de virusuri, coduri daunatoare (malicious code) sau alte componente potential periculoase. Societatea nu va fi tinuta raspunzatoare pentru orice pagube cauzate de virusuri, coduri daunatoare sau alte componente potential periculoase si recomanda ca toti Clientii sa detina software antivirus actualizat pe computerul personal.

20. Clientilor li se recomanda sa citeasca Politica Privind Confidentialitatea si Cookie-urile pentru informatii suplimentare.

COMENZI SI METODE DE PLATA

COMENZI

21. Inainte de a comanda orice Bunuri, Clientul are sarcina de a verifica cu atentie produsul pe Website. Pe pagina de descriere a Bunului, Clientul va regasi toate informatiile necesare in acest sens. Functia zoom-in este, de asemenea, disponibila, pentru a va oferi posibilitatea a studia indeaproape materialul si detaliile de aspect ale produsului.

22. Luam toate masurile necesare pentru ne asigura ca detaliile, masurile si descrierile de produs oferite pe Website sunt cat mai corecte si complete posibil. Insa, pot exista variatiuni intre detalii si Bunurile insele, cauzate de diferite motive, precum setarile dumneavoastra de afisare, procesele de fotografiere, procesele de productie etc. Societatea nu poate garanta faptul ca monitorul Utilizatorului va afisa culorile, materialele si designul Bunurilor cu o acuratete deplina, iar Bunurile livrate Cumparatorului pot prezenta diferente minore de aspect.

23. In cazul in care Cumparatorul necesita detalii suplimentare, acesta este rugat sa ne contacteze prin e-mail la contact@ematconcept.ro.

24. Preturile afisate pe Website sunt exprimate in lei, moneda nationala a Romaniei.

25. Preturile pot suferi modificari periodice, la discretia Societatii. Insa, respectivele modificari nu se vor aplica Bunurilor cu privire la care Clientul a primit deja o Confirmare de Comanda din partea Societatii.

26. TVA-ul si alte taxe aplicabile vor fi incluse in preturile afisate pe Website, in masura in care acestea sunt aplicabile vanzarii de Bunuri pe Website, in conformitate cu legislatia fiscala in vigoare.

27. Preturile afisate nu includ costurile de livrare catre Client.

28. Societatea depune toate eforturile pentru a se asigura ca toate informatiile referitoare la preturi de pe Website sunt corecte. Insa, in cazul in care preturile afisate pe Website sunt incorecte, Societatea nu va fi obligata sa vanda Bunurile la pretul incorect. In cazul in care este identificata o eroare in ceea ce priveste preturile Bunurilor comandate de Client, Societatea va informa Clientul in consecinta, iar Clientul va avea optiunea de a continua achizitia Bunurilor la pretul corect sau de a anula Comanda. Comanda se va prelucra doar in baza instructiunilor specifice din partea Clientului. In cazul in care Societatea nu poate contacta Clientul cu ajutorul datelor de contact furnizate in timpul procesului de comanda, Societatea va trata Comanda ca anulata si va notifica Clientul in scris, prin intermediul e-mailului.

29. Toate informatiile de pe Website reprezinta doar o invitatie de a contracta si nu o comanda ferma de a incheia un Contract. Toate Comenzile se supun aprobarii de catre Societate si depind de disponibilitatea Bunurilor si de autorizarea platii.

30. Fara a aduce atingere prevederilor punctului 29 de mai sus, Societatea are si va avea libertatea de a refuza o Comanda, la propria discretie, si in orice moment inainte de emiterea catre Client a unei Confirmari scrise a Comenzii si chiar si dupa acest moment, in cazul in care Bunurile nu mai sunt disponibile, livrarea nu este posibila sau plata nu a fost corect prelucrata.

31. In cazul in care inactivitatea prelungita a Clientului intrerupe conexiunea la Website, selectia de Bunuri poate fi pierduta si Clientului i se poate solicita refacerea selectiei respective. Societatea nu poate fi tinuta raspunzatoare in cazul in care Bunurile selectate ulterior au un pret marit sau nu mai sunt disponibile. Produsele aflate in cosul de cumparaturi al Clientului nu sunt rezervate si pot fi achizitionate de alti clienti.

32. Toate vanzarile depind de disponibilitatea produselor in stocurile Societatii la momentul prelucrarii Comenzii.

GHID DE MASURI

33. Modalitatea de masurare pentru o potrivire optima:

• BUST – Masurati in jurul celei mai pronuntate parti a bustului dumneavoastra.

• TALIE – Masurati in jurul celei mai reduse parti a torsului.

• SOLDURI – Masurati in jurul celei mai proeminente parti a soldurilor.

Utilizati graficul de mai jos pentru a identifica masura dumneavoastra, in functie de masuratorile efectuate.

In cazul in care va aflati intre masuri iar stilul este unul mulat, alegeti marimea mai mare.

In cazul in care va aflati intre masuri iar stilul este unul lejer, alegeti marimea mai mica.

Verificati si recomandarile despre marimea potrivita mentionate in descrierea fiecarui produs.

Toate dimensiunile sunt exprimate in centimetri.

Marime 34 36 38 40 42 44 46 48
Intre Umeri	35 - 36	36 - 37	37 - 38	38 - 39	39 - 40	40 - 41	41 - 42	42 - 44
Bust	82 - 86	86 - 90	90 - 94	94 - 98	98 - 102	102 - 106	106 - 110	110 - 114
Talie	64 - 68	68 - 72	72 - 76	76 - 80	80 - 84	84 - 88	88 - 92	92 - 96
Sold	86 - 90	90 - 94	94 - 98	98 - 102	102 - 106	106 - 110	110 - 114	114 - 118

METODE DE PLATA

34. Societatea accepta plati electronice prin carduri Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron (Carduri de Plata).

35. Prin utilizarea unui Card de Plata, Cumparatorul garanteaza ca este posesorul/utilizatorul legal al cardului respectiv sau ca utilizarea Cardului de Plata de catre Client a fost autorizata in mod specific de posesorul acestuia.

36. Societatea va solicita verificari de validare si autorizare din partea emitentului Cardului de Plata. Aceste verificari sunt efectuate inainte de incheierea contractului cu Clientul. In cazul in care emitentul Cardului de Plata refuza sa autorizeze plata, Societatea are dreptul de a respinge Comanda, fara nicio raspundere fata de Client.

37. Societatea nu va fi tinuta raspunzatoare pentru sumele imputate de emitentii Cardului de Plata in legatura cu procesarea platii. In cazul in care Cardul de Plata al Clientului este emis intr-o alta valuta decat cea in care este exprimat pretul afisat pe Website, pretul final poate fi modificat in moneda Cardului de Plata. In aceasta situatie, pretul final este calculat de emitentul Cardului de Plata, iar Societatea nu va fi responsabila pentru orice posibile costuri suplimentare suportate de Client.

38. Societatea accepta, in egala masura, plata in numerar in momentul livrarii Bunurilor la adresa Cumparatorului, catre curier, cu conditia disponibilitatii acestui serviciu la societatea de curierat, la locatia de livrare.

39. Societatea accepta, de asemenea, si plata prin transfer bancar direct in conturile comunicate Clientului in momentul plasarii Comenzii pe Website. In aceste situatii, Clientul se va asigura ca a comunicat numarul precis al Comenzii la efectuarea platii.

40. Plata Bunurilor este incasata de Societate dupa incheierea Contractului. Pentru evitarea oricarei neclaritati, Contractul este incheiat in momentul in care Clientul primeste din partea Societatii un e-mail de confirmare a livrarii Bunurilor, denumit si Confirmarea Expedierii Comenzii.

41. Societatea se asigura ca platile sunt securizate, utilizand portalul de plati online NETOPIA si tehnologia Secure Socket Layer (SSL).

42. Societatea convine sa ia toate masurile necesare pentru a se asigura ca informatiile referitoare la Comanda si plata sunt permanent securizate. Insa, Clientul nu va tine Societatea responsabila pentru orice pierderi suferite ca urmare a obtinerii de catre terti neautorizati a accesului la date, atunci cand acest lucru este dincolo de controlul rezonabil al Societatii.

POLITICA DE LIVRARE

43. Odata ce Clientul a selectat produsele si a plasat Comanda, Clientul va primi automat un e-mail de confirmare a Comenzii si a faptului ca Societatea a primit Comanda si de confirmare a detaliilor si numarului Comenzii. Acest prim e-mail nu reprezinta o acceptare a Comenzii de catre Societate.

44. Comanda Cumparatorului va fi apoi prelucrata de depozitul Societatii si, in functie de disponibilitatea Bunurilor comandate, Societatea va transmite Cumparatorului un al doilea e-mail, si anume Confirmarea Expedierii Comenzii, prin care se va comunica ca Comanda a fost acceptata si ca Bunurile au fost expediate de Societate. In mod legal, acest e-mail reprezinta o acceptare de catre Societate a Comenzii plasate de Client si, asadar, incheierea Contractului dintre Societate si Client. Acest al doilea e-mail poarta denumirea, in acesti T&C, de Confirmarea Expedierii Comenzii.

45. In cazul in care Bunurile comandate nu mai sunt disponibile si nu pot fi expediate, Societatea va transmite Clientului un e-mail de Confirmare a indisponibilitatii Bunurilor, prin care se vor comunica toti pasii de urmat de ambele parti cu privire la Comanda.

46. Inainte ca un Client sa primeasca Confirmarea Expedierii Comenzii, acesta poate anula comanda contactand serviciul de clienti al Societatii, prin e-mail, la contact@ematconcept.ro.

47. Societatea expediaza Bunurile oriunde in Romania, prin intermediul partenerului sau, DPD Romania, sau al oricarui alt partener, la alegerea Societatii.

48. Societatea isi rezerva dreptul de a refuza Comenzile atunci cand adresa de livrare este adresa unei casute postale sau a unei entitati juridice sau persoane fizice care ofera servicii de transport de bunuri.

49. Taxa de livrare pentru toate Comenzile in Romania este calculata pe baza valorii achizitiei Clientului, cu respectarea punctului 27 din acesti T&C, dupa cum urmeaza:

• Taxa fixa in valoare de 25 lei pentru comenzile in cazul carora se selecteaza plata ramburs

• Livrare gratuita pentru comenzile in cazul carora se selecteaza plata online

• Societatea isi rezerva dreptul de a oferi Clientilor livrare gratuita pentru diferite produse, campanii sau actiuni de marketing, mentionand clar acest lucru fie in pagina de produs, fie in materialele de comunicare folosite pentru promovarea produselor, campaniilor sau a actiunilor respective.

50. Livrarile sunt efectuate in conformitate cu acesti T&C si cu politica aplicabila a societatii de curierat care efectueaza livrarea.

51. Societatea intentioneaza sa expedieze toate Comenzile de Bunuri in termen de 2-4 zile lucratoare de la primirea Comenzii. Cu toate acestea, acest termen este doar unul indicativ si Societatea nu isi asuma nicio raspundere in cazul intarzierilor. Comenzile primite dupa ora 14:00 sau Comenzile primite intr-o zi nelucratoare vor fi prelucrate in urmatoarea zi lucratoare.

52. Societatea se asteapta ca Clientul (sau destinatarul, in cazul in care Clientul a specificat ca Bunurile reprezinta un cadou) sa primeasca Bunurile in termenul de livrare estimat de la expedierea Bunurilor. Insa acest termen este doar unul indicativ si Societatea nu este responsabila pentru intarzieri cauzate de elemente aflate dincolo de controlul sau, inclusiv dar fara a se limita la intarzieri cauzate de transportatori.

53. Societatea poate efectua livrari si in afara teritoriului Romaniei. Costurile aferente transportului international vor fi suportate integral de catre client, nefiind aplicabila taxa fixa de livrare de 25 lei utilizata pentru comenzile din Romania.

54. Societatea isi rezerva dreptul de a restrictiona achizitiile de cantitati semnificative de Bunuri efectuate de un singur Client si poate restrictiona cantitatile semnificative de Bunuri expediate la o singura adresa de livrare.

55. Societatea asigura Bunurile pana la livrarea acestora la adresa specificata de Client.

56. Odata ce Clientul (sau destinatarul Bunurilor specificat de Client) semneaza confirmarea de primire, toate riscurile si raspunderea cu privire la Bunuri sunt transferate Clientului.

57. Vor exista doua incercari de livrare. In cazul in care, la a doua incercare, Clientul nu poate accepta livrarea, din orice motiv, Bunurile vor fi inapoiate Societatii, iar Clientul va primi intreaga contravaloare a acestora, mai putin valoarea transportului imputata de transportator.

58. Clientul are responsabilitatea de a se asigura ca adresa de livrare furnizata este corecta. Societatea nu va fi raspunzatoare pentru incercarile nereusite de livrare cauzate de comunicarea de catre Client a unor informatii eronate sau incomplete.

59. Atunci cand Clientul plaseaza o Comanda pentru mai multe Bunuri („mai multe” insemnand mai mult de un singur produs), Societatea va depune toate eforturile pentru a expedia Comanda intr-o singura livrare, cu exceptia situatiilor in care Clientul solicita altfel. Cu toate acestea, Societatea va avea dreptul de a livra Bunurile in mai multe transe in cazul in care acest lucru devine necesar ca urmare a dimensiunii si numarului de produse, situatie in care fiecare livrare va fi considerata un Contract separat. Atunci cand Clientul solicita in mod expres livrarea in transe a unei Comenzi, politica privind livrarea gratuita se aplica doar Bunurilor care vor fi livrate la destinatia cu cea mai mare valoare a taxelor de transport.

Pe durata desfasurarii unor campanii promotionale, Societatea poate modifica temporar conditiile de livrare sau plata, conform regulamentului specific fiecarei campanii. Aceste modificari se aplica exclusiv pe perioada si in conditiile comunicate in regulamentul aferent campaniei active, iar dispozitiile din regulament vor avea prioritate in cazul unor neconcordante.

POLITICA PRIVIND RETURURILE SI RAMBURSARILE

INFORMATII GENERALE CU PRIVIRE LA RETURURI SI RAMBURSARI

60. Societatea ofera o garantie de retur de 14 zile calendaristice (nu zile lucratoare) de la primirea Bunurilor comandate de catre Client de pe Website. In cazul in care Clientul returneaza Bunurile in scopul unui schimb, Societatea va achita costurile de transport aferente ambelor livrari. In cazul in care clientul returneaza Bunurile in scopul unei rambursarii contravalorii acestora,, Clientul va achita costurile de transport. Din pacate, dupa scurgerea celor 14 zile calendaristice, Societatea nu poate prelucra nici un retur sau schimb.

61. Dupa ce Societatea s-a asigurat ca returul a fost efectuat in conformitate cu conditiile de mai jos, Clientul va fi informat prin e-mail cu privire la acceptul sau refuzul rambursarii.

62. Societatea va returna pretul pe care Clientul l-a achitat pentru Bunurile respective, tinand cont de toate reducerile sau promotiile aplicate la momentul achizitiei Bunurilor. Toate rambursarile se vor efectua utilizand contul bancar pus la dispozitie de Client, in conformitate cu detaliile de mai jos.

63. Rambursarile vor fi efectuate doar pentru produsele returnate in mod corespunzator, conform acestor T&C, in termen de maximum 15 zile lucratoare de la primirea de catre Societate a Bunurilor returnate. In cazul in care returul nu respecta conditiile mentionate mai jos, Societatea nu va putea efectua rambursarea, iar pachetul va fi returnat Clientului, pe cheltuiala acestuia.

CONDITII DE RETUR

64. Cu aplicarea dispozitiilor Ordonantei de Urgenta a Guvernului Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, in cazul in care Clientul se razgandeste in ceea ce priveste Bunurile achizitionate, acesta le poate returna Societatii, fara a preciza un motiv, in termen de 14 zile calendaristice (nu zile lucratoare) de la data livrarii, asigurandu-se ca respecta toti pasii si conditiile de mai jos:

65. Asigurati-va ca Bunurile sunt in aceeasi stare in care au fost cumparate de la Societate, cu toate etichetele atasate si fara urme de deteriorare, de orice fel, sau de purtare;

66. Completati Formularul Online de Retur urmand link-ul: https://www.ematconcept.ro/ro/online-return-form/ si transmiteti-l Societatii prin e-mail sau Website;

67. Contactati un curier, la alegere, care va ridica pachetul pentru a fi livrat la adresa Societatii. Clientul este responsabil pentru costurile de transport aferente returului si Clientul va achita costurile de retur in avans, pe propria cheltuiala. Suma de rambursat acopera doar valoarea cumparaturilor Clientului, nu si taxa de livrare. Societatea nu accepta retururi prin Posta Romana.

68. Expediati pachetul la urmatoarea adresa:
EMAT
Strada: Brailei nr. 108, Focsani, Vrancea, Romania
Cod postal: 620170
Telefon: 0743 882 273
In atentia: EMAT

69. Bunurile vor fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii lor catre Client. Retururile primite mai tarziu de acest termen nu vor fi acceptate.

70. Schimburile se pot efectua doar o singura data pentru masuri diferite ale aceluiasi produs, cu conditia disponibilitatii in stoc. Pentru schimbul cu alte produse, de culori, stil sau design diferite, se va procesa un retur si se va plasa o noua comanda. In cazul unui retur in scopul schimbului, Clientul va achita costurile de transport pentru ambele transporturi.

71. Bunurile pe care Clientul intentioneaza sa le returneze vor fi in starea lor initiala si nu vor fi suferit modificari, adica vor fi neuzate/nepurtate (si nu vor prezenta urme de machiaj sau alte pete), nespalate si vor fi returnate cu toate etichetele originale atasate. Orice produs care nu corespunde acestor cerinte va fi automat descalificat de la retur, nu vom putea rambursa costul aferent iar pachetul va fi inapoiat Clientului, care va suporta costurile de transport aferente.

RAMBURSARI

72. Dupa ce a primit produsele returnate si a verificat daca acestea respecta toate cerintele, Societatea va transmite Clientului un e-mail de confirmare a acceptarii Bunurilor, sau, in cazul identificarii unei scaderi a valorii Bunurilor returnate, Clientul va primi un e-mail prin care va fi informat cu privire la suma dedusa din ramburs. Suma de rambursat acopera doar valoarea cumparaturilor dvs., nu si taxa de livrare.

73. Indiferent de forma de plata utilizata de Client (card de credit/debit/transfer bancar direct/plata la livrare), procedura de rambursare va fi confirmata de Societate Clientului dupa ce Societatea se asigura ca returul a fost efectuat in conformitate cu conditiile de mai sus, cu respectarea termenului de rambursare specificat la Punctul 62 de mai sus.

74. Termenul limita in care Clientului i se va rambursa suma achitata pentru achizitia Bunurilor returnate depinde de forma de plata utilizata: 15 zile calendaristice.

75. Plata cu card de credit/debit: termenul de rambursare va depinde de politicile societatii emitente a cardului.

76. Plata prin transfer bancar direct: termenul de rambursare va depinde de politicile interne ale bancii.

77. Plata in numerar la livrare: suma de rambursat va fi transferata Clientului in contul indicat in Formularul de Retur. Clientul are responsabilitatea de a se asigura ca respectivul cont bancar, in care va fi virata suma de rambursat, este completat corect. In caz contrar, Societatea nu detine mijloace de verificare a acestor informatii. Orice transfer intr-un cont bancar care se dovedeste incorect nu poate fi anulat, iar Societatea nu isi asuma nicio responsabilitate in acest sens si nu va efectua un al doilea transfer.

BUNURI CU DEFECTE

78. In situatia putin probabila in care Bunurile achizitionate de pe Website prezinta defecte, Clientul poate, la propria alegere, solicita ca Bunurile sa fie remediate sau inlocuite, fara costuri suplimentare. In cazul in care nu este disponibil un produs inlocuitor, Societatea va rambursa intreaga contravaloare Clientului, in termen de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea Societatii ca Bunurile prezinta defecte, asa cum este stipulat la Punctele 73-74 din acesti T&C. Pentru evitarea oricarui dubiu, prezenta clauza nu reprezinta o garantie comerciala acordata de Societate pentru produsele vandute. Prezenta clauza stabileste garantia de conformitate a produselor la momentul vanzarii, cu deplina respectare a drepturilor consumatorilor prevazute de legislatia aplicabila – Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.

79. Societatea nu va acorda o inlocuire sau o rambursare in cazul in care Bunurile au fost folosite, modificate sau remediate in orice fel, de oricine altcineva in afara de Societate.

80. Bunurile care prezinta modificari ca urmare a uzurii normale nu vor fi considerate ca Bunuri cu defect.

81. Bunurile cu defect vor fi trimise spre verificare departamentului pentru servicii clienti al Societatii, inainte de efectuarea rambursarii, remedierii sau inlocuirii. Clientul ne va informa, in termen de maximum 5 zile de la livrarea comenzii la adresa Cumparatorului, prin e-mail, la contact@ematconcept.ro cu privire la Bunurile cu defect, atasand fotografii relevante in acest sens. Se va atasa, de asemenea, si dovada achizitiei.

APLICABILITATE

82. Prezentii T&C se aplica doar Bunurilor pe care Clientul le-a achizitionat de pe Website. Pentru Bunurile achizitionate din alte surse, Clientul va verifica si va respecta termenii si conditiile sursei respective.

83. Nimic din cele de mai sus nu va afecta drepturile legale ale Clientului.

AJUTOR

85. 84. In cazul in care Clientul are intrebari cu privire la retururi, reparatii sau rambursari, Clientul este rugat sa contacteze Societatea prin e-mail, la contact@ematconcept.ro. In situatia in care Clientul intampina probleme legate de o comanda, a contactat Societatea prin e-mail potrivit celor de mai sus si nu a primit raspuns din partea Societatii ori problema nu a fost remediata, Clientul poate apela persoana responsabila de asistenta clienti din cadrul Societatii pentru o solutionare amiabila a situatiei. Date contact Asistenta Clienti: anca@ematconcept.ro.

DREPTURI DE AUTOR

85. Toate textele, graficele, fotografiile sau alte imagini, iconite, clipuri audio/video, sigle, slogane, denumiri comerciale sau software si alte continuturi ale website-ului ro(denumite colectiv „Continutul”), apartin exclusiv Societatii sau furnizorilor de continut respectivi. Nu puteti utiliza, reproduce, copia, modifica, transmite, afisa, publica, vinde, acorda licente, efectua sau distribui public, sau exploata comercial niciunul dintre Continuturile website-ului sau dispune in orice fel de Continut, fara acordul prealabil al Societatii.

86. Clientul poate utiliza aceste materiale doar cu permisiunea expresa a Societatii sau a titularilor drepturilor respective. Nu se acorda permisiunea cu privire la utilizarea oricarora dintre acestea si o astfel de utilizare poate constitui o incalcare a drepturilor titularului.

87. In conformitate cu termenii de mai sus, Societatea acorda Clientilor sai dreptul revocabil si non-exclusiv de a accesa si utiliza in mod acceptabil Website-ul, in unicul scop de a primi informatii cu privire la Societate si la oferta acesteia de bunuri si servicii si in scopul achizitiei de Bunuri din oferta Societatii.

88. Nu constituie o utilizare acceptabila a Website-ului: a) Utilizarea Website-ului intr-un mod care ar putea aduce atingere reputatiei Societatii; b) Utilizarea Website-ului in scopuri comerciale sau de afaceri, care nu au legatura cu Societatea; c) Modificarea, dezasamblarea, transferul, vanzarea, distribuirea, publicarea sau acordarea de licente cu privire la Continutul, software-ul, produsele sau serviciile cuprinse de Website; d) Negarea atacurilor asupra serviciilor; e) Tentativa de obtine accesul neautorizat la Website sau la sistemele acestuia; f) Conectarea neautorizata, prin linkuri, a oricarei parti a Website-ului la alte website-uri; g) Utilizarea intr-o maniera care ar putea cauza pagube, defectiuni, dezactivarea sau impunerea unei sarcini nejustificate asupra Website-ului.

89. Societatea isi rezerva dreptul de a suspenda accesul la Website in cazul suspiciunii de utilizare neautorizata a Website-ului.

90. In situatia in care observati, pe Website respectiv in Continut, orice incalcare de catre Societate a drepturilor de autor ale altor persoane sau companii, puteti contacta imediat Societatea la adresa de e-mail contact@ematconcept.ro pentru a raporta respectiva incalcare. In situatia in care Clientul a contactat Societatea prin e-mail potrivit celor de mai sus si nu a primit raspuns din partea Societatii ori problema nu a fost remediata, Clientul poate apela persoana responsabila de management reclamatii din cadrul Societatii pentru o solutionare amiabila a situatiei. Date contact Management Reclamatii: vlad@ematconcept.ro. De asemenea, in astfel de situatii aveti dreptul de a contacta autoritatile competente, respectiv Oficiul Roman pentru Drepturi de Autor (orda.ro/ office@orda.gov.ro).

RASPUNDERE LEGALA

91. Prin furnizarea de Informatii Societatii, Clientul isi exprima acordul cu privire la prelucrarea de catre Societate a datelor sale cu caracter personal, in conformitate cu Politica Societatii privind Confidentialitatea si Cookie-urile. Pentru detalii suplimentare cu privire la modalitatea in care Societatea utilizeaza cookie-uri, la tipurile de informatii colectate, la modalitatea de utilizarea a informatiilor si la circumstantele in care aceste informatii sunt dezvaluite, Clientii vor consulta Politica Societatii privind Confidentialitatea si Cookie-urile.

92. Societatea va lua toate masurile necesare pentru a se asigura ca toate Informatii referitoare la Clientul sunt pastrate in siguranta. Insa, in lipsa unui act de neglijenta din partea sa, Societatea nu poate fi tinuta raspunzatoare pentru orice pagube pe care Clientul le-ar putea suferi in cazul obtinerii de catre un tert a accesului neautorizat la aceste date.

93. Societatea nu va fi tinuta raspunzatoare pentru nicio pierdere indirecta, rezultanta, sau economica, precum, dar fara a se limita la, pierderea de profit, pierderea de oportunitate, pierderea fondului comercial sau a reputatiei, si pierderea sau coruperea datelor. In orice caz, raspunderea totala a Societatii fata de un Client, decurgand din acesti T&C, nu va depasi 100% din valoarea totala a Comenzii pentru respectivul Client, indiferent daca este de natura contractuala, delictuala, reprezinta o incalcare a obligatiilor statutare etc.

94. Societatea nu va fi raspunzatoare fata de Client pentru neindeplinirea oricareia dintre obligatiile asumate prin Contract in masura in care neindeplinirea este cauzata de un factor dincolo de controlul rezonabil al Societatii.

95. Nu se va considera o incalcare a Contractului de catre Societate situatia in care executarea acestuia este impiedicata sau intarziata, complet sau partial, de un eveniment de „forta majora” sau de consecintele acestuia, inclusiv, dar fara a aduce atingere caracterului general al celor de mai sus, de incendiu, inundatie, ciclon, uragan, cutremur, revolte, razboi, ostilitati, restrictii guvernamentale, embargouri comerciale, greve, intreruperi de activitate, dispute de munca de orice tip, boicotarea bunurilor, indisponibilitatea mijloacelor de transport sau a facilitatilor de incarcare, accidente, intarzieri sau pagube de transport sau orice cauze care decurg, in orice mod, din evenimente dincolo de controlul Societatii.

96. In cazul in care desfasurarea Contractului este impiedicata sau intarziata, in totalitate sau partial, de oricare dintre cauzele de mai sus, Societatea va avea posibilitatea de a opta fie pentru executarea Contractului (sau a partii neexecutate a acestuia, dupa caz) intr-un termen rezonabil de la inlaturarea cauzei care a impiedicat sau intarziat desfasurarea, sau pentru rezilierea Contractului. In orice situatie, Clientul va fi notificat in scris.

97. Contractul, acesti T&C si Politica Societatii privind Confidentialitatea si Cookie-urile, publicate pe Website, reprezinta, impreuna, intregul acord dintre Societate si Client.

98. Neaplicarea Contractului sau a oricaruia dintre acesti T&C nu va reprezenta o renuntare la acestea.

99. Prevederile acestor T&C sunt independente si, in cazul in care oricare dintre aceste prevederi este considerata nula si neavenita sau inaplicabila de orice instanta competenta, respectiva prevedere nula sau inaplicabila nu va afecta restul prevederilor cuprinse in acesti T&C.

100. Clientul nu poate cesiona, sub-contracta sau transfera in orice alt mod oricare dintre drepturile sau obligatiile care ii revin in baza prezentilor T&C fara acordul prealabil scris al Societatii. Societatea isi rezerva dreptul de a cesiona orice pretentii de plata datorate si decurgand din livrarea Bunurilor catre terti.

101. Contractul este incheiat in Romania si toate aspectele legate de acesta vor fi guvernate de legislatia romaneasca.

102. Orice disputa care rezulta din sau in legatura cu acesti T&C va fi solutionata amiabil intre Societate si Client. In cazul in care nu se ajunge la solutionare amiabila, disputa va fi solutionata de instantele publice competente din Bucuresti, Romania.