• No products in the cart.





    1. The website “ematconcept.ro” (hereinafter referred to as the “Website”) is the property of TEMAVAN CONCEPT SRL, a company organized and functioning in accordance with Romanian law, having its registered office in 104 Brăilei Street Room 1, 620170, Focșani, Vrancea, România, with fiscal identification code 39779250, registered with the Trade Registry under no. J39/654/2018 (hereinafter referred to as the “Company”).
    2. These terms and conditions (hereinafter referred to as the “T&C”) regulate the relationship between the Company and any natural or legal person acting as buyer on the Website, visiting the Website and/or using the Website in any way (hereinafter referred to as the “Client”). By accessing the Website or placing an order on the Website, the Client accepts and agrees to be bound by these T&C. The Company therefore advises that all Clients read these T&C carefully and save or print a copy for future reference.
    3. These T&C provide for mutual rights and obligations of the Company and the Client arising from or in connection with the sale agreement concluded as a result of a Client order placed on the Website and confirmed by the Company.
    4. The Company has the right to make amendments to the T&C from time to time according to its business policy, always with observance of the applicable legal provisions in force. The T&C shall apply to any order which has been placed by a Client and confirmed by the Company according to the T&C version published on the Website at the moment when the order is placed by the Client, with the exception of T&C amendments which are required by law and which shall become directly and immediately applicable.
    5. These T&C are governed by and shall be interpreted in accordance with the applicable Romanian legislation, including but not limited to Law 365/2002 on electronic trade, Government Ordinance 21/1992 on consumer protection, the Romanian Civil Code, the EU Regulation 524/2013 on online dispute resolution for consumer disputes, the Government Ordinance 38/2015 on alternative dispute resolution between traders and consumers.
    6. In case a Client has a complaint against the Company in relation to the Company’s commercial activity on the Website, the Client should address the Company first by sending its complaint at the following e-mail address: contact@ematconcept.ro.
    7. In case a Client has a complaint against the Company in relation to the Company’s commercial activity on the Website and such complaint has not been solved directly by the Company, the Client is hereby informed that it has the right (but not the obligation) to register its complaint on the European Commission Platform for Online Dispute Resolution. This platform is easily accessible by following the link below: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.
      Also, at its sole discretion, the Client may also address its complaint to the Romanian Authority for Alternative Dispute Resolution (SAL) which is the National Authority for Consumers Protection (ANPC), by following the link http://anpc.ro/galerie/file/diversefg/CerereSAL2.pdf.
    1. In these T&C, the following words have the following meanings:
      1. “Client” means any natural or legal person acting as buyer on the Website, visiting the Website and/or using the Website in any way;
      2. Company” means TEMAVAN CONCEPT SRL, a company organized and functioning in accordance with Romanian law, having its registered office in 104 Brăilei Street, 620170, Focșani, Vrancea, România, with fiscal identification code 39779250, registered with the Trade Registry under no. J39/654/2018;
      3. Contract” means the sale agreement concluded between the Company (acting as seller) and the Client (acting as buyer) as a result of a Client order for purchase of Goods placed on the Website and confirmed by the Company;
      4. Eligible” means 18 years of age or over for Clients – natural persons;
      5. Goods” means the items offered for sale and sold by the Company on the Website;
      6. Information” refers to Clients and includes the complete name, postal address, e-mail address, telephone number, age and gender (if the case may be);
      7. Intellectual Property” means any patent, copyright, registered design, unregistered design, trademark or other industrial or intellectual property right in respect of the Goods or otherwise owned or used by the Company in connection with its business or the Website;
      8. Order” means an order for purchase of Goods placed on the Website by a Client. An Order is an offer from the Client to enter into a Contract with the Company;
      9. Order Dispatch Confirmation” means the email sent by the Company to the Client accepting their Offer for purchase of Goods and confirming that the Goods have been dispatched;
      10. Payment Card” means Maestro, MasterCard, Visa and Visa Electron;
      11. T&C” means these Terms and Conditions;
      12. Websitemeans ematconcept.ro;
      13. Working Day” means Monday to Friday, excluding legal holidays in Romania.
    2. The headings in these T&C are for convenience only and should not affect their interpretation.
    3. Any reference in these T&C to the feminine includes the masculine if the context allows.
    4. These T&C and any policies referred to in these T&C do not affect the legal rights of the Clients.
    5. When placing an Order for the first time or when signing up to the Website Newsletter, a Client may need to provide its name, postal address, e-mail address, telephone number, age and gender (the Information).
    6. Upon registration, the Client warrants that the Information is true and accurate in all respects, that the Client is the person identified by the Information and that the Client is Eligible to buy from the Website. The Company undertakes no responsibility in case of incorrect or incomplete Information and/or in case a non-Eligible person registers Orders or uses the Website in any way by using Information of an Eligible entity or by using an already existing Client account.
    7. The Client accepts full responsibility for ensuring that the account is personal, the password provided is unique and kept strictly confidential and agrees to notify the Company immediately if the Client suspects any breach of security or unauthorised use of their account. Without prejudice to other rights and remedies which the Company may seek to rely upon under these T&C, the Company reserves the right to suspend a Client’s access to the Website if the Company reasonably believes that such action is necessary for safeguarding the Website.
    8. By entering its payment details, the Client represents and warrants that such details are complete and correct and that the billing address and the name correspond to the Information the Client has provided and registered on the Website.
    9. The Client agrees to notify the Company as soon as reasonably possible of any changes to the Information by updating their account details on the Website.
    10. The Website may include links to third party websites or content. The Company has no control over any external content and shall not be held responsible for any damage caused to a Client as a result of its accessing external content.
    11. The Company endeavours to ensure that the information displayed on the Website is accurate and complete but does not warrant that such information is accurate and/or error free at all times.
    12. The Company does not warrant that the Website, its content, or the server that makes it available are free of viruses, malicious code or other potentially harmful components. The Company shall not be held liable for any potential damages caused by viruses, malicious codes or other potentially harmful components and recommends that all Clients have up to date virus checking software installed on their computers.
    13. Clients are referred to the Privacy & Cookie Policy for more information.



    1. Before ordering any Goods, it is the Client’s duty to carefully check the item on the Website. In the Good’s description page the Client will find all necessary information. The zoom-in function is also available for having the possibility to study closely the product’s details of fabric aspect.
    2. We take all reasonable measures to ensure that details, measurements and descriptions of products given on the Website are as accurate and complete as possible. However, there may be variations between these and the Goods themselves, due to various reasons such as your display settings, photography process, manufacturing process etc. The Company cannot guarantee that the User’s monitor will display the colours, fabrics and designs of the Goods with complete accuracy and Goods delivered to the Buyer may differ in appearance in minor respects.
    3. In case the Buyer needs even more details, the Buyer is pleased to contact us by email at contact@ematconcept.ro.
    4. Prices visible on the Website are displayed in RON, the Romanian national currency.
    5. Prices may be modified from time to time at the Company’s sole discretion. However, such changes will not apply to Goods in respect of which the Client has received an Order Confirmation from the Company.
    6. VAT and any other applicable sale taxes shall be included in the prices visible on the Website if they should apply to the sale of Goods on the Website according to the relevant fiscal legislation in force.
    7. Prices displayed include the cost of delivery to the Client, provided that the delivery place is located in Romania, in a municipality and at an address generally accessible to postal and courier services.
    8. The Company endeavours to ensure that all pricing information on the Website is accurate. However, if prices displayed on the Website are incorrect, the Company shall not be obliged to sell the Goods at the incorrect price. If an error is discovered in the price of the Goods ordered by a Client, the Company will inform the Client of such error and the Client will have the option of continuing to purchase the Goods at the correct price or cancelling the Order. The Order will be processed only based on specific Client instructions. If the Company is unable to contact the Client using the contact details provided during the order process, the Company will treat the Order as cancelled and notify the Client in writing, via e-mail.
    9. All information on the Website is an invitation to treat only and not a firm offer to enter into a Contract. All Orders are subject to acceptance by the Company and subject to the Goods being available and payment being authorised.
    10. Without prejudice to the stipulations under point 29 above, the Company is and shall remain free to refuse an Order at its sole discretion and at any time prior to issuing a written Order confirmation to the Client and even after this moment in case the Goods are no longer available, delivery is not possible or the payment is not properly processed.
    11. If the Client’s prolonged inactivity causes connection to the Website to fail, their selection of Goods may be lost and the Client may be required to re-enter its selections. The Company cannot be held responsible if the selected Goods subsequently increase in price or are no longer available. Items in the prospective Client shopping basket are not reserved and may be purchased by other Clients.
    12. All products are subject to availability in the Company’s stock at the time of processing the Order



    1. How to measure to assure the best fit:

    BUST – Measure around the fullest part of your bust.

    WAIST – Measure around the smallest part of your torso.

    HIPS – Measure around the fullest part of your hips.

    Use the chart below to find your size based on your body measurements:

    All dimensions are given in centimeter.

    If you are in between sizes and the style is a fitted one, you should pick the bigger size.

    If you are in between sizes and the style is legere, you should pick the smaller size.



    1. The Company accepts Website electronic payments by Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron (Payment Cards).
    2. By using a Payment Card, the Buyer is warranting that it is the legal owner/user of such card or that the Client has been specifically authorised by the Payment Card owner to use it.
    3. The Company will request validation and authorisation checks by the issuer of the Payment Card. These checks are carried out before the Contract with the Client is concluded. If the Payment Card issuer refuses to authorise payment, the Company is entitled to reject the Order without any liability towards the Client.
    4. The Company cannot be held liable for any amounts charged by Payment Card issuers in connection with the processing of payment. If the Client’s Payment Card is denominated in a different currency than the price displayed on the Website, the final price may be charged in the currency of the Payment Card. In this case, the final price is calculated by the Payment Card issuer and the Company shall not be responsible for any resulting additional costs incurred by the Client.
    5. The Company accepts also cash or card payments upon delivery of the Goods to the Buyer’s address, at the courier, subject to availability of such service with the courier company at the delivery location.
    6. The Company also accepts payment by direct bank transfer to its accounts as communicated to the Client when an Order is placed on the Website. In such cases the Clients should make sure to indicate the precise Order number when performing the payment.
    7. Payment for Goods is cashed in by the Company after the Contract has been concluded. For the avoidance of any doubt, the Contract is concluded when the Client receives an email from the Company stating that the Goods have been dispatched, also referred to as the Order Dispatch Confirmation.
    8. The Company takes care to ensure payments are safe and secure by using online payment gateway NETOPIA and using Secure Socket Layer (SSL) technology.
    9. The Company agrees to take reasonable care to ensure that information relating to Orders and payment is kept secure. However, Clients shall not hold the Company responsible for any loss suffered as a result of a third party gaining unauthorised access to data where this is beyond the reasonable control of the Company.



    1. Once a Client has made its selection and placed an Order, the Client will receive an automated Order confirmation email acknowledging that the Company has received the Order and confirming the details of the Order and Order number. This first email is not an acceptance of the Order by the Company.
    2. The Buyer’s order will then be processed by the Company warehouse team and subject to the stock availability for the ordered Goods the Company will send the Buyer a second email, the Order Dispatch Confirmation email, stating that the Order has been accepted and the Goods have been dispatched by the Company. This legally represents an acceptance by the Company of the Order placed by the Client and therefore concludes the Contract between the Company and the Client. This second email is also referred to in these T&C as the Order Dispatch Confirmation.
    3. In case that the ordered Goods are no longer available for dispatching, the Company will send to the Client a Non-Availability in Stock email stating all further steps to be taken on both sides for deciding on the Order.
    4. Until the Client has received the Order Dispatch Confirmation, the Client can cancel the Order by contacting the Company’s customer care service via email at contact@ematconcept.ro.
    5. The Company ships Goods all over Romania, through its partner DPD Romania or any other business partners at the Company’s choice.
    6. The Company reserves the right to refuse Orders where the corresponding delivery address is a PO Box address or that of an entity or individual providing freight forwarding services.
    7. Shipping fee for all orders in Romania is calculated based on the value of the Client’s purchase, with observance of point 27 of these T&C, as follows:
      1. Flat fee of 15 RON for purchases with total value less than 300 RON.
      2. Free shipping for purchases with total value equal or higher than 300 RON.
    8. Deliveries are carried out in accordance with these T&C and with the applicable policy of the courier company actually performing delivery.
    9. the Company aims to dispatch all Orders for Goods within 2-4 working days from receiving an Order. However, this is for indication purposes only and the Company accepts no liability in case of delivery delays. Orders received after 2.00pm or Orders received on a day which is not a Working Day will be processed on the next Working Day.
    10. The Company expects that the Client (or recipient if the Client has specified that the Goods are a gift) will receive the Goods within the relevant estimated delivery time from the Goods being dispatched. However, this is for indication purposes only, and the Company is not responsible for delays caused by elements beyond its reasonable control, including but not limited to delays caused by carriers.
    11. Unfortunately, the Company cannot accommodate international shipments at this time.
    12. The Company reserves its right to restrict purchases of multiple quantities of Goods by a single Client and may restrict multiple quantities of Goods being dispatched to a single delivery address.
    13. The Company insures the Goods up to delivery to the address specified by the Client.
    14. Once the Client (or the recipient of the Goods as specified by the Client) signs to acknowledge receipt, all risks and responsibility for the Goods passes to the Client.
    15. Delivery will be attempted twice. If at the second attempt, for any reason, the Client is unable to accept delivery, the Goods will be sent back to the Company and the Client shall be refunded in full, less the value of the transport charged by the carrier.
    16. The Client is responsible for ensuring that the delivery address provided is correct and complete. The Company shall not be liable for unsuccessful delivery attempts resulting from the Client having provided inaccurate or incomplete information.
    17. Where the Client makes an Order for multiple Goods (‘multiple’ meaning more than one), the Company shall endeavour to deliver the Order in one conveyance, unless the Client has requested otherwise. However, the Company shall be entitled to deliver the Goods in more than one conveyance if reasonably necessary due to size and number of items, in which case each delivery shall be viewed as a separate Contract. Where the Client has expressly requested for an Order to be delivered in more than one conveyance, the free delivery policy applies only to the Goods to be delivered at to the most expensive destination.




    1. The Company provides 14 calendar days (not Working Days) return warranty after the Client received the Goods ordered from the Website. If the Client returns the Goods for an exchange or refund, the Client will have to pay the shipping cost both ways. Unfortunately, after the elapse of 14 calendar days the Company is unable to process any returns or exchanges.
    2. Once the Company has verified that the return was carried out in compliance with the conditions mentioned below, the Client will be informed by e-mail if the refunds were accepted or not.
    3. The Company will refund the price that the Client paid for the relevant Goods taking into account all discounts or promotions applied when the Goods were purchased. All refunds will be made using the same method of payment the Client used to purchase the Goods, according to the details mentioned below.
    4. Refunds will be issued only for properly returned items according to these T&C, within no more than 15 Working Days as of receipt by the Company of the returned Goods. If the return does not meet the conditions listed below, the Company will not be able to issue the refund and the package will be sent back to the Client on Client’s transport costs.


    1. If the Client changes its mind about any Goods purchased, they can return them to the Company within 14 calendar days (not Working Days) from the delivery date, making sure that they follow all the below steps and conditions:
      1. Make sure the Goods are in the same condition as they were received from the Company, with all tags still attached and not damaged in any way and with no traces of wear;
      2. Fill-in the Online Return Form within 2 calendar days after receiving the Good(s) and sending it to the Company via email or on the Website;
      3. Fill-in entirely the Return Form found in the package and prepare the package for delivery, placing the Return Form inside the package.
      4. Contact a courier at Client’s choice to pick up the package for delivery at the Company address. The Client is responsible for the return shipping cost and the Client will have to pay for the return shipping cost upfront and at their own expense. The refund covers only the value of the Client’s purchased items, and not also the shipping fee.
      5. Send the package at the following address:


    104 Brailei Street, Focsani, Vrancea, Romania, postal code 620170

    In attention of: EMA\T Concept

    1. Goods must be returned within 14 calendar days of the date of their delivery to the Client. Returns received outside the above time frame are not to be accepted.
    2. Exchanges can only be made only once for different sizes of the same item, subject to item’s availability in our stock. To exchange for other items of different colour, style, or design, a return must be processed and a new order must be placed. In case of a return for an exchange, the Client will have to pay the shipping cost both ways.
    3. Goods the Client wants to return must be in their original condition and must have not been altered, meaning they are unused/unworn (and there are no signs of transfer of any make-up or other stains), unwashed and they come with all original tags still attached and their original packaging. Any product that fails to comply with these requirements is automatically disqualified for a return, we will not be able to issue the refund and the package will be sent back to the Client on Client’s transport costs.


    1. After we have received the returned products and checked that the products meet all requirements, the Company will send the Client an e-mail confirming that the returned Goods have been accepted, or, if a decrease in value of the returned Goods has been detected, the Client will receive an email informing about the amount being deducted from the refund.
    2. Whatever form of payment the Client used (Credit-Debit Card/Direct Bank Transfer/Pay on delivery), the refund procedure will be confirmed by the Company to the Client once the Company has checked that the return was carried out in compliance with the above conditions, with observance of the refund term specified under Point 62 of these T&C.
    3. The time period for refunding the amount the Client paid for purchasing the returned Goods depends on the form of payment used:
      1. Purchase by Credit/Debit Card: refund time will depend on the Credit Card company’s policies.
      2. Payment by Direct Bank Transfer: refund time will depend on the Banks’ internal policies.
      3. Payment in Cash on Delivery: the refund is delivered in the Client’s account indicated in the Return Form. It is the Client’s responsibility to make sure that the bank account to be credited with the refund value is correctly filled-in, otherwise the Company has no means to verify this information. Any transfer to a bank account which proves incorrectly indicated by the Client cannot be undone and the Company will not undertake any responsibility for it, neither will the Company make a second transfer.


    1. In the unlikely event that Goods purchased on the Website are faulty, the Client may, at its option, request that the Goods are repaired or replaced at no extra cost. If no replacement item is available, the Company will refund the Client in full within 30 calendar days as of communication to the Company that the relevant Goods are faulty as stipulated under Point 73 of these T&C.
    2. The Company will not issue a replacement or refund if the Goods have been used, altered or repaired in any way by anyone other than the Company.
    3. Goods which are damaged as a result of normal wear and tear cannot be considered as faulty.
    4. Faulty Goods need to be forwarded for examination to the Company’s customer service department prior to any refund, repair or replacement being made. The Client must inform within maximum 1 day from the order being delivered at Buyer’s address, by emailing contact@ematconcept.ro about the Faulty Goods, attaching relevant pictures of the fault. Proof of purchase must be provided.


    1. The present T&C only apply to Goods that the Client has purchased on the Website. For Goods purchased from other sources, the Client needs to check and comply with the relevant terms and conditions of the applicable source.
    2. The above does not affect the Client’s legal rights.


    1. If the Client has any questions regarding returns, repairs or refunds they are pleased to contact the Company by email at contact@ematconcept.ro.


    1. All texts, graphics, photographs or other images, button icons, audio/video clips, logos, slogans, trade names or word software and other contents on the Website of ematconcept.ro (hereinafter collectively referred to as the “Content”), belongs exclusively to the Company or its appropriate content suppliers. You may not use, reproduce, copy, modify, transmit, display, publish, sell, license, publicly perform, distribute or commercially exploit any of the Content or otherwise dispose of any of the Content in any way without the Company’s express prior written consent.
    2. The Client is permitted to use this material only as expressly authorised by the Company or the respective rights holders. No permission is given in respect of the use of any of them and such use may constitute an infringement of the holder’s rights.
    3. Subject to the terms herein, the Company grants its Clients a revocable and non-exclusive license to access and make acceptable use of the Website with the sole purpose of receiving information about the Company and its offer of Goods and services and purchasing Goods from the Company’s offer.
    4. The following does not constitute an acceptable use of the Website: a) Use of the Website in a way which may prejudice or damage the Company’s reputation; b) Use of the Website for commercial or business purposes not connected with the Company; c) Modification, disassembly, transfer, sale, distribution, publication, reproduction or licensing of any Content, software, products or services contained within the Website; d) Denial of service attacks; e) Attempts to gain unauthorised access to the Website or its systems; f) Unauthorised linking of any part of the Website with other websites; g) Use that is likely to damage, impair, disable or impose an unreasonable burden on the Website.
    5. the Company reserves the right to suspend access to the Website in case of any suspicions of unauthorised use of the Website.


    1. By providing Information to the Company, the Client agrees to the Company’s storing and processing their personal data in accordance with the Company’s Privacy and Cookie Policy. For more details on the manner in which the Company uses cookies, the type of information collected, how information is used and under what circumstances this information is disclosed, Clients are referred to the Company’s Privacy and Cookie Policy.
    2. The Company will take reasonable care to ensure that any Information relating to the Client is kept secure. However, in the absence of any negligence on its part, the Company cannot be held liable for any loss a Client may suffer if a third party obtains unauthorised access to such data.
    3. the Company shall not be held responsible for any indirect, consequential, or economic loss, such as but not limited to loss of profits, loss of opportunity, loss of goodwill or reputation, and loss or corruption of data. In any event, the total aggregate liability of the Company towards one Client arising in relation to these T&C shall not exceed 100% of the total Order value for that relevant Client, whether arising under contract, tort, breach of statutory duty or otherwise.
    4. The Company will not be liable to the Client for failure to perform any obligation under the Contract to the extent that the failure is caused by a factor beyond the Company’s reasonable control.
    5. The Company shall not be in breach of this Contract if performance is prevented or delayed in whole or in part by reason of “force majeure” or the consequences thereof, including, but without prejudice to the generality of the foregoing, by reason of fire, flood, cyclone, hurricane, earthquake, riots, war, hostilities, governmental restrictions, trade embargoes, strikes, lockouts, labour disputes of any kind, boycotting of goods, unavailability of transport or of loading facilities, wrecks, delays or damages in transport or any causes whatsoever and howsoever arising of a nature beyond Company’s control.
    6. If performance of the Contract is prevented or delayed in whole or in part by reasons of any of the foregoing, the Company shall have the option either to perform the Contract (or the unfulfilled part hereof as the case may be) within such time from the removal of the cause preventing or delaying performance as in all circumstances reasonable, or or to rescind the Contract. In either case, the Client shall be notified in writing.
    7. The Contract, these T&C and the Company Privacy and Cookies Policy as published on the Website together constitute the entire agreement between the Company and the Client.
    8. Failure to enforce any or all of the Contract or these T&C shall not constitute a waiver.
    9. The various provisions of these T&C are severable and if any provision is held to be invalid or unenforceable by any court of competent jurisdiction then such invalidity or unenforceability shall not affect the remaining provisions of these T&C.
    10. Clients may not assign, sub-contract or otherwise transfer any of their rights or obligations under these T&C without the prior written consent of the Company. The Company reserves the right to assign any claims for payment that are due and have arisen in connection with delivery of the Goods to third parties.
    11. The Contract is concluded in Romania and all aspects related thereto shall be governed by Romanian law.
    12. Any dispute arising from or in connection with these T&C shall be resolved amicably between the Company and the Client. Provided that no amicable solution is reached, the dispute shall be resolved by the competent public courts in Bucharest, Romania.

    Termeni și condiții



    1. Website-ul „ematconcept.ro” (denumit în continuare „Website”) este proprietatea TEMAVAN CONCEPT SRL, o societate organizată și funcționând în conformitate cu legislația românească, având sediul social în Strada Brăilei nr. 104, camera 1, 620170, Focșani, Vrancea, România, și CUI 39779250, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J39/654/2018 (denumită în continuare „Societatea”).
    2. Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „T&C”) reglementează relația dintre Societate și orice persoană fizică sau juridică ce acționează în calitate de cumpărător pe Website, care vizitează Website-ul și/sau utilizează Website-ul în orice mod (denumit în continuare „Clientul”). Prin accesarea Website-ului sau prin plasarea unei comenzi pe Website, Clientul acceptă și convine să respecte acești T&C. Societatea recomandă, așadar, tuturor Clienților să citească acești T&C cu atenție și să-i salveze sau să imprime o copie a acestor pentru o consultare ulterioară.
    3. Acești T&C stabilesc drepturile și obligațiile comune care le revin Societății și Clientului rezultând din sau ca urmare a contractului de vânzare încheiat în urma plasării de către Client a unei comenzi pe Website și a confirmării respectivei comenzi de către Societate.
    4. Societatea are dreptul de a modifica periodic acești T&C în funcție de politica sa de afaceri, întotdeauna cu respectarea prevederilor legale aplicabile în vigoare. T&C se vor aplica oricărei comenzi plasate de Client și confirmate de Societate în conformitate cu versiunea T&C publicată pe Website în momentul plasării comenzii de către Client, cu excepția modificărilor acestor T&C impuse de legislația în vigoare și care vor deveni aplicabile direct și imediat.
    5. T&C sunt guvernate de și vor fi interpretate în conformitate cu legislația românească aplicabilă, inclusiv dar fără a se limita la Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța de Guvern 21/1992 privind protecția consumatorului, Codul Civil Român, Regulamentul UE 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum, Ordonanța de Guvern 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianț
    6. În cazul în care un Client are o plângere împotriva Societății cu privire la activitatea comercială desfășurată pe Website, Clientul se va adresa mai întâi Societății prin înaintarea plângerii respective la adresa e-mail următoare: contact@ematconcept.ro.
    7. În cazul în care un Client are o plângere împotriva Societății cu privire la activitatea comercială desfășurată pe Website și respectiva plângere nu a fost soluționată de Societate, Clientul este informat prin prezenta că are dreptul (însă nu și obligația) de a-și înregistra plângerea pe Platforma Comisiei Europene pentru Soluționarea Online a Disputelor. Această platformă este disponibilă prin simpla accesare a link-ului de mai jos:


    De asemenea, la propria sa discreție, Clientul poate înainta plângerea respectivă către Centrul Român pentru Soluționarea Alternativă a Disputelor (SAL) care este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC), accesând link-ul următor: http://anpc.ro/galerie/file/diversefg/CerereSAL2.pdf.

    1. În cadrul acestor T&C, următorii termeni vor avea sensurile de mai jos:
      1. Client” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care acționează în calitate de cumpărător pe Website, care vizitează Website-ul și/sau utilizează Website-ul în orice fel;
      2. Societate” înseamnă TEMAVAN CONCEPT SRL, o societate organizată și funcționând în conformitate cu legislația românească, având sediul social în Strada Brăilei nr. 104, camera 1, 620170 Focșani, Vrancea, România, CUI 39779250, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J39/654/2018;
      3. Contract” înseamnă contractul de vânzare încheiat între Societate (în calitate de vânzător) și Client (în calitate de cumpărător) ca urmare a plasării pe Website de către Client a unei comenzi de achiziție de bunuri și a confirmării acesteia de către Societate;
      4. Eligibil” înseamnă cu vârsta de 18 ani sau peste pentru clienții persoane fizice;
      5. Bunuri” înseamnă produsele oferite spre vânzare și vândute de Societate pe Website;
      6. Informații” se referă la Clienți și include numele complet, adresa poștală, adresa e-mail, numărul de telefon, vârsta și genul (dacă este cazul);
      7. Proprietate intelectuală” înseamnă orice brevet, drept de autor, desen înregistrat, desen neînregistrat, marcă sau orice alt drept de proprietate industrială sau intelectuală cu privire la Bunuri sau deținute și utilizate în orice alt mod de Societate în legătură cu activitățile sale sau cu Website-ul;
      8. Comandă” înseamnă o comandă de achiziție de Bunuri plasată pe Website de un Client. O comandă reprezintă o ofertă din partea Clientului în vederea încheierii unui Contract cu Societatea;
      9. Confirmarea Expedierii Comenzii” înseamnă e-mailul transmis de Societate către Client pentru acceptarea Comenzii acestuia de achiziție de Bunuri și confirmarea faptului că Bunurile au fost expediate;
      10. Card de Plată” înseamnă Maestro, MasterCard, Visa și Visa Electron;
      11. T&C” înseamnă acești Termeni și condiții;
      12. Website” înseamnă ematconcept.ro;
      13. Zi lucrătoare” înseamnă zilele de luni până vineri, exceptând sărbătorile legale din România.
    2. Titlurile cuprinse în acești T&C au doar caracter informativ și nu vor afecta interpretarea acestora.
    3. Orice referire, în acești T&C, la feminin include și masculinul, în cazul în care contextul o permite.
    4. Nici acești T&C și nici oricare alte politici menționate în acești T&C nu vor afecta drepturile legale ale Clienț
    5. În momentul plasării unei Comenzi pentru prima dată sau la abonarea la newsletter-ul Website-ului, poate fi necesar ca un Client să comunice numele, adresa poștală, adresa e-mail, numărul de telefon, vârsta și genul (Informațiile).
    6. În momentul înregistrării, Clientul garantează că Informațiile sunt adevărate și corecte din toate punctele de vedere, că este persoana identificată de Informații și că este Eligibil pentru a face cumpărături pe Website. Societatea nu își asumă nicio responsabilitate în cazul în care Informațiile puse la dispoziție sunt incorecte sau incomplete și/sau în cazul în care o persoană neeligibilă înregistrează Comenzi sau întrebuințează Website-ul în orice fel prin utilizarea de Informații aparținând unei entități Eligibile sau prin utilizarea unui cont de Client deja existent.
    7. Clientul își asumă răspunderea completă pentru a se asigura că contul său este personal, parola oferită este unică și strict confidențială și convine să notifice imediat Societatea în cazul în care are suspiciuni cu privire la o încălcare a securității sau la o utilizare neautorizată a contului său. Fără a aduce atingere altor drepturi și drepturi de despăgubire la care Societatea este îndreptățită cu privire la acești T&C, Societatea își rezervă dreptul de a suspenda accesului unui Client la Website în cazul în care Societatea are motive să creadă că o astfel de acțiune este necesară pentru protejarea Website-ului.
    8. Prin introducerea detaliilor de plată, Clientul declară și garantează că respectivele detalii sunt complete și corecte și că adresa de facturare și numele corespund Informațiilor pe care Clientul le-a pus la dispoziție și le-a înregistrat pe Website.
    9. Clientul convine să notifice Societatea cât mai curând posibil cu privire la orice modificare a Informațiilor prin actualizarea detaliilor de cont pe Website.
    10. Website-ul poate include link-uri către website-uri sau conținut aparținând terț Societatea nu deține controlul asupra conținutului extern și nu va fi ținută răspunzătoare pentru orice pagubă cauzată unui Client ca urmare a accesării conținutului extern.
    11. Societatea depune toate eforturile pentru a se asigura că informațiile afișate pe Website sunt corecte și complete, însă nu garantează că respectivele informații sunt corecte și/sau lipsite de erori în orice moment.
    12. Societatea nu garantează că Website-ul, conținutul acestuia, sau serverul care îl pune la dispoziție sunt lipsite de virusuri, coduri dăunătoare (malicious code) sau alte componente potențial periculoase. Societatea nu va fi ținută răspunzătoare pentru orice pagube cauzate de virusuri, coduri dăunătoare sau alte component potențial periculoase și recomandă ca toți Clienții să dețină software antivirus actualizat pe computerul personal.
    13. Clienților li se recomandă să citească Politica Privind Confidențialitatea și Cookie-urile pentru informații suplimentare.



    1. Înainte de a comanda orice Bunuri, Clientul are sarcina de a verifica cu atenție produsul pe Website. Pe pagina de descriere a Bunului, Clientul va regăsi toate informațiile necesare în acest sens. Funcția zoom-in este, de asemenea, disponibilă, pentru a vă oferi posibilitatea a studia îndeaproape materialul și detaliile de aspect ale produsului.
    2. Luăm toate măsurile necesare pentru ne asigura că detaliile, măsurile și descrierile de produs oferite pe Website sunt cât mai corecte și complete posibil. Însă, pot exista variațiuni între detalii și Bunurile însele, cauzate de diferite motive, precum setările dumneavoastră de afișare, procesele de fotografiere, procesele de producție etc. Societatea nu poate garanta faptul că monitorul Utilizatorului vor afișa culorile, materialele și designul Bunurilor cu o acuratețe deplină, iar Bunurile livrate Cumpărătorului pot prezenta diferențe minore de aspect.
    3. În cazul în care Compărătorul necesită detalii suplimentare, acesta este rugat să ne contacteze prin e-mail la contact@ematconcept.ro.
    4. Prețurile afișate pe Website sunt exprimate în RON, moneda națională a României.
    5. Prețurile pot suferi modificări periodice, la discreția Societăț Însă, respectivele modificări nu se vor aplica Bunurilor cu privire la care Clientul a primit deja o Confirmare de Comandă din partea Societății.
    6. TVA-ul și alte taxe aplicabile vor fi incluse în prețurile afișate pe Website, în măsura în care acestea sunt aplicabile vânzării de Bunuri pe Website, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.
    7. Prețurile afișate includ costurile de livrare către Client, cu condiția livrarea să se efectueze în România, într-o localitate și la o adresă, în general, accesibile serviciilor poștale și de curierat.
    8. Societatea depune toate eforturile pentru a se asigura că toate informațiile referitoare la prețuri de pe Website sunt corecte. Însă, în cazul în care prețurile afișate pe Website sunt incorecte, Societatea nu va fi obligată să vândă Bunurile la prețul incorect. În cazul în care este identificată o eroare în ceea ce privește prețurile Bunurilor comandate de Client, Societatea va informa Clientul în consecință iar Clientul va avea opțiunea de a continua achiziția Bunurilor la prețul corect sau de anula Comanda. Comanda se va prelucra doar în baza instrucțiunilor specifice din partea Clientului. În cazul în care Societatea nu poate contacta Clientul cu ajutorul datelor de contact furnizate în timpul procesului de comandă, Societatea va trata Comanda ca anulată și va notifica Clientul în scris, prin intermediului e-mailului.
    9. Toate informațiile de pe Website reprezintă doar o invitație de a contracta și nu o comandă fermă de a încheia un Contract. Toate Comenzile se supun aprobării de către Societate și depind de disponibilitatea Bunurilor și de autorizarea plăț
    10. Fără a aduce atingere prevederilor punctului 29 de mai sus, Societatea are și va avea libertatea de a refuza o Comandă, la propria discreție, și în orice moment înainte de emiterea către Client a unei Confirmării scrise a Comenzii și chiar și după acest moment în cazul în care Bunurile nu mai sunt disponibile, livrarea nu este posibilă sau plata nu a fost corect prelucrată.
    11. În cazul în care inactivitatea prelungită a Clientului întrerupe conexiunea la Website, selecția de Bunuri poate fi pierdută și Clientului i se poate solicita refacerea selecției respective. Societatea nu poate fi ținută răspunzătoare în cazul în care Bunurile selectate ulterior au un preț mărit sau nu mai sunt disponibile. Produsele aflate în coșul de cumpărături al Clientului nu sunt rezervate și pot fi achiziționate de alți clienț
    12. Toate vânzările depind de disponibilitatea produselor în stocurile Societății la momentul prelucrării Comenzii.


    1. Modalitatea de măsurare pentru o potrivire optimă:

    BUST – Măsurați în jurul celei mai pronunțate părți a bustului dumneavoastră.

    TALIE – Măsurați în jurul celei mai reduse părți a torsului.

    ȘOLDURI – Măsurați în jurul celei mai proeminente părți a șoldurilor.

    Utilizați graficul de mai jos pentru a identifica măsura dumneavoastră, în funcție de măsurătorile efectuate:

    Toate dimensiunile sunt exprimate în centimetri.

    În cazul în care vă aflați între măsuri iar stilul este unul mulat, alegeți mărimea mai mare.

    În cazul în care vă aflați între măsuri iar stilul este unul lejer, alegeți mărimea mai mică.


    1. Societatea acceptă plăți electronice prin carduri Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron (Carduri de Plată).
    2. Prin utilizarea unui Card de Plată, Cumpărătorul garantează că este posesorul/utilizatorul legal al cardului respectiv sau că utilizarea Cardului de Plată de către Client a fost autorizată în mod specific de posesorul acestuia.
    3. Societatea va solicita verificări de validare și autorizare din partea emitentului Cardului de Plată. Aceste verificări sunt efectuate înainte de încheierea contractului cu Clientul. În cazul în care emitentul Cardului de Plată refuză să autorizeze plata, Societatea are dreptul de a respinge Comanda, fără nicio răspundere față de Client.
    4. Societatea nu va fi ținută răspunzătoare pentru sumele imputate de emitenții Cardului de Plată în legătură cu procesarea plăț În cazul în care Cardul de Plată al Clientului este emis într-o altă valută decât cea în care este exprimat prețul afișat pe Website, prețul final poate fi modificat în moneda Cardului de Plată. În această situație, prețul final este calculat de emitentul Cardului de Plată iar Societatea nu va fi responsabilă pentru orice posibile costuri suplimentare suportate de Client.
    5. Societatea acceptă, în egală măsură, plata în numerar în momentul livrării Bunurilor la adresa Cumpărătorului, către curier, cu condiția disponibilității acestui serviciu la societatea de curierat, la locația de livrare.
    6. Societatea acceptă, de asemenea, și plat prin transfer bancar direct n conturile comunicate Clientului în momentul plasării Comenzii pe Website. În aceste situații, Clientul se va asigura că a comunicat numărul precis al Comenzii la efectuarea plăț
    7. Plata Bunurilor este încasată de Societatea după încheierea Contractului. Pentru evitarea oricărei neclarități, Contractul este încheiat în momentul în care Clientul primește din partea Societății un e-mail de confirmare a livrării Bunurilor, denumit și Confirmarea Expedierii Comenzii.
    8. Societatea se asigură că plățile sunt securizate, utilizând portalul de plăți online NETOPIA și tehnologia Secure Socket Layer (SSL).
    9. Societatea convine să ia toate măsurile necesare pentru a se asigura că informațiile referitoare la Comandă și plată sunt permanent securizate. Însă, Clientul nu va ține Societatea responsabilă pentru orice pierderi suferite ca urmare a obținerii de către terți neautorizați a accesului la date, atunci când acest lucru este dincolo de controlul rezonabil al Societății


    1. Odată ce Clientul a selectat produsele și a plasat Comanda, Clientul va primi automat un e-mail de confirmare a Comenzii și a faptului că Societatea a primit Comanda și de confirmare a detaliilor și numărului Comenzii. Acest prim e-mail nu reprezintă o acceptare a Comenzii de către Societate.
    2. Comanda Cumpărătorului va fi apoi prelucrată de depozitul Societății și în funcție de disponibilitatea Bunurilor comandate, Societatea va transmite Cumpărătorului un al doilea e-mail, și anume Confirmarea Expedierii Comenzii, prin care se va comunica că Comanda a fost acceptată și că Bunurile au fost expediate de Societate. În mod legal, acest e-mail reprezintă o acceptare de către Societate a Comenzii plasate de Client și, așadar, încheierea Contractului dintre Societate și Client. Acest al doilea e-mail poartă denumirea, în acești T&C, de Confirmarea Expedierii Comenzii.
    3. În cazul în care Bunurile comandate nu mai sunt disponibile și nu pot fi expediate, Societatea va transmite Clientului un e-mail de Confirmare a indisponibilității Bunurilor, prin care se vor comunica toți pași de urmare de ambele părți cu privire la Comandă.
    4. Înainte ca un Client să primească Confirmarea Expedierii Comenzii, acesta poate anula comanda contactând serviciul de clienți al Societății, prin e-mail, la contact@ematconcept.ro.
    5. Societatea expediază Bunurile oriunde în România, prin intermediul partenerului său, DPD România, sa a oricărui alt partener, la alegerea Societății
    6. Societatea își rezervă dreptul de a refuza Comenzile atunci când adresa de livrare este adresa unei căsuțe poștale sau a unei entități juridice sau persoane fizice care oferă servicii de transport de bunuri.
    7. Taxa de livrare pentru toate Comenzile în România, este calculată pe baza valorii achiziției Clientului, cu respectarea punctului 27 din acești T&C, dupa cum urmează:
      1. Taxă fixă în valoare de 15 RON pentru cumpărături cu valoare totală sub 300 RON.
      2. Livrare gratuită pentru cumpărături cu valoare totală egală sau mai mare de 300 RON.
    8. Livrările sunt efectuate în conformitate cu acești T&C și cu politica aplicabilă a societății de curierat care efectuează
    9. Societatea intenționează să expedieze toate Comenzile de Bunuri în termen de 2-4 zile lucrătoare de la primirea Comenzii. Cu toate acestea, acest termen este doar unul indicativ și Societatea nu își asumă nicio răspundere în cazul întârzierilor. Comenzile primite după ora 14:00 sau Comenzile primite într-o zi nelucrătoare vor fi prelucrate în următoarea zi lucrătoare.
    10. Societatea se așteaptă ca Clientul (sau destinatarul, în cazul în care Clientul a specificat că Bunurile reprezintă un cadou) să primească Bunurile în termenul de livrare estimat de la expedierea Bunurilor. Însă acest termen este doar unul indicativ și Societatea nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de elemente aflate dincolo de controlul său, inclusiv dar fără a se limita la, întârzieri cauzate de transportatori.
    11. Din păcate, pentru moment, Societatea nu poate efectua livrări internaț
    12. Societatea își rezervă dreptul de a restricționa achizițiile de cantități semnificative de Bunuri efectuate de un singur Client și poate restricționa calitățile semnificative de Bunuri expediate la o singură adresă de livrare.
    13. Societatea asigură Bunurile până la livrarea acestora la adresa specificată de Client.
    14. Odată ce Clientul (sau destinatarul Bunurilor specificat de Client) semnează confirmarea de primire, toate riscurile și răspunderea cu privire la Bunuri sunt transferate Clientului.
    15. Vor exista două încercări de livrare. În cazul în care, la a doua încercare, Clientul nu poate accepta livrarea, din orice motiv, Bunurile vor fi înapoiate Societății iar Clientul va primi întreaga contravaloare a acestora, mai puțin valoarea transportului imputată de transportator.
    16. Clientul are responsabilitatea de a se asigura că adresa de livrare furnizată este corectă. Societatea nu va fi răspunzătoare pentru încercările nereușite de livrare cauzate de comunicarea de către Client a unor informații eronate sau incomplete.
    17. Atunci când Clientul plasează o Comandă pentru mai multe Bunuri („mai multe” însemnând mai mult de un singur produs), Societatea va depune toate eforturile pentru a expedia Comanda într-o singură livrare, cu excepția situațiilor în care Clientul solicită Cu toate acestea, Societatea va avea dreptul de a livra bunurile în mai multe tranșe în cazul în care acest lucru devine necesar ca urma a dimensiunii și numărului de produse, situație în care fiecare livrare va fi considerată un Contract separat. Atunci când Clientul solicită în mod expres livrarea în tranșe a unei Comenzi, politica privind livrarea gratuită se aplică doar Bunurilor care vor fi livrate la destinația cu cea mai mare valoare a taxelor de transport.



    1. Societatea oferă o garanție de retur de 14 zile calendaristice (nu zile lucrătoare) de la primirea Bunurilor comandate de către Client de pe Website. În cazul în care Clientul returnează Bunurile în scopul unui schimb sau al unei rambursări, Clientul va achita costurile de transport în ambele cazuri. Din păcate, după scurgerea celor 14 zile calendaristice, Societatea nu poate prelucra nici un retur sau schimb.
    2. După ce Societatea s-a asigurat că returul a fost efectuat în conformitate cu condițiile de mai jos, Clientul va fi informat prin e-mail cu privire la acceptul sau refuzul rambursării.
    3. Societatea va returna prețul pe care Clientul l-a achitat pentru Bunurile respective, ținând cont de toate reducerile sau promoțiile aplicate la momentul achiziției Bunurilor. Toate rambursările se vor efectua utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Client la achiziția Bunurilor, în conformitate cu detaliile de mai jos.
    4. Rambursările vor fi efectuate doar pentru produsele returnate în mod corespunzător, conform acestor T&C, în termen de maximum 15 Zile lucrătoare de la primirea de către Societate a Bunurilor returnate. În cazul în care returul nu respectă condițiile menționate mai jos, Societatea nu va putea efectua rambursarea iar pachetul va fi returnat Clientului, pe cheltuiala acestuia.


    1. În cazul în care Clientul se răzgândește în ceea ce privește Bunurile achiziționate, acesta le poate returna Societății în termen de 14 zile calendaristice (nu zile lucrătoare) de la data livrării, asigurându-se că respectă toți pașii și condițiile de mai jos:
    2. Asigurați-vă că Bunurile sunt în aceeași stare în care au fost cumpărate de la Societate, cu toate etichetele atașate și fără urme de deteriorare, de orice fel, sau de purtare;
    3. Completați Formulatul Online de Retur în termen de 2 zile calendaristice de la primirea Bunului (Bunurilor) și transmiteți-l Societății prin e-mail sau Website;
    4. Completați toate rubricile Formularului de Retur prevăzut în pachet și pregătiți pachetul pentru livrare, plasând Formularul de Retur în interiorul pachetului.
    5. Contactați un curier, la alegere, care va ridica pachetul pentru a fi livrat la adresa Societății. Clientul este responsabil pentru costurile de transport aferente returului și Clientul va achita costurile de retur în avans, pe propria cheltuială. Suma de rambursat acoperă doar valoarea cumpărăturilor Clientului, nu și taxa de livrare.
    6. Expediați pachetul la următoarea adresă:


    Strada Brăilei nr. 104, Focșani, Vrancea, România, cod poștal 620170

    În atenția: EMA\T Concept

    1. Bunurile vor fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării lor către Client. Retururile primite mai târziu de acest termen nu vor fi acceptate.
    2. Schimburile se pot efectua doar o singură dată pentru măsuri diferite ale aceluiași produs, cu condiția disponibilității în stoc. Pentru schimbul cu alte produse, de culori, stil sau design diferite, se va procesa un retur și se va plasa o nouă comandă. În cazul unii retur în scopul schimbului, Clientul va achita costurile de transport pentru ambele transporturi.
    3. Bunurile pe care Clientul intenționează să le returneze vor fi în starea lor inițială și nu vor fi suferit modificări, adică vor fi neuzate/nepurtate (și nu vor prezenta urma de machiaj sau alte pete), nespălate și vor fi returnate cu toate etichetele originale atașate și în ambalajul original. Orice produs care nu corespunde acestor cerințe va fi automat descalificat de la retur, nu vom putea rambursa costul aferent iar pachetul va fi înapoiat Clientului, care va suporta costurile de transport aferente.


    1. După ce a primit produsele returnate și a verificat dacă acestea respectă toate cerințele, Societatea va transmite Clientului un e-mail de confirmare a acceptării Bunurilor, sau, în cazul identificării unei scăderi a valorii Bunurilor returnate, Clientul va primi un e-mail prin care va fi informat cu privire la suma dedusă din ramburs. Suma de rambursat acoperă doar valoarea cumpărăturilor dvs., nu și taxa de livrare.
    2. Indiferent de forma de plată utilizată de Client (card de credit/debit/transfer bancar direct/plata la livrare), procedura de rambursare va fi confirmată de Societate Clientului după ce Societatea se asigură că returul a fost efectuat în conformitate cu condițiile de mai sus, cu respectarea termenului de rambursare specificat la Punctul 62 de mai sus.
    3. Termenul limită în care Clientului i se va rambursa suma achitată pentru achiziția Bunurilor returnate depinde de forma de plată utilizată:
    4. Plata cu card de credit/debit: termenul de rambursare va depinde de politicile societății emitente a cardului.
    5. Plata prin transfer bancar direct: termenul de rambursare va depinde de politicile interne ale băncii.
    6. Plata în numerar la livrare: suma de rambursat va fi transferată Clientului în contul indicat în Formularul de Retur. Clientul are responsabilitatea de a se asigura că respectivul cont bancar, în care va fi virată suma de rambursat, este completat corect. În caz contrar, Societatea nu deține mijloace de verificare a acestor informaț Orice transfer într-un cont bancar care se dovedește incorect nu poate fi anulat, iar Societatea nu își asumă nicio responsabilitate în acest sens și nu va efectua un al doilea transfer.


    1. În situația puțin probabilă în care Bunurile achiziționate de pe Website prezintă defecte, Clientul poate, la propria alegere, solicita ca Bunurile să fie remediate sau înlocuite, fără costuri suplimentare. În cazul în care nu este disponibil un produs înlocuitor, Societatea va rambursa întreaga contravaloare Clientului, în termen de 30 de zile calendaristice de la informarea Societății că Bunurile prezintă defecte, așa cum este stipulat la Punctul 73 din acești T&C.
    2. Societatea nu va acorda o înlocuire sau o rambursare în cazul în care Bunurile au fost folosite, modificate sau remediate în orice fel, de orice altcineva în afară de Societate.
    3. Bunurile care prezintă modificări ca urmare a uzurii normale nu vor fi considerate ca Bunuri cu defect.
    4. Bunurile cu defect vor fi trimise spre verificare departamentului pentru servicii clienți al Societății, înainte de efectuarea rambursării, remedierii sau înlocuirii. Clientul ne va informa, în termen de maximum 1 zi de la livrarea comenzii la adresa Cumpărătorului, prin e-mail, la contact@ematconcept.ro cu privire la Bunurile cu defect, atașând fotografii relevante în acest sens. Se va atașa, de asemenea, și dovada achiziției.


    1. Prezenții T&C se aplică doar Bunurilor pe care Clientul le-a achiziționat de pe Website. Pentru Bunurile achiziționate din alte surse, Clientul va verifica și va respecta termenii și condițiile sursei respective.
    2. Nimic din cele de mai sus nu va afecta drepturile legale ale Clientului.


    1. În cazul în care Clientul are întrebări cu privire la retururi, reparații sau rambursări, Clientul este rugat să contacteze Societatea prin e-mail, la contact@ematconcept.ro.


    1. Toate textele, graficele, fotografiile sau alte imagini, iconițe, clipuri audio/video, sigle, slogane, denumiri comerciale sau software și alte conținuturi ale website-ului ematconcept.ro (denumite colectiv „Conținutul”), aparțin exclusiv Societății sau furnizorilor de conținut respectivi. Nu puteți utiliza, reproduce, copia, modifica, transmite, afișa, publica, vinde, acorda licențe, efectua sau distribui public, sau exploata comercial niciunul dintre Conținuturile website-ului sau dispune în orice fel de Conținut, fără acordul prealabil al Societății.
    2. Clientul poate utiliza aceste materiale doar cu permisiunea expresă a Societății sau a titularilor drepturilor respective. Nu se acordă permisiunea cu privire la utilizarea oricărora dintre acestea și o astfel de utilizare poate constitui o încălcare a drepturilor titularului.
    3. În conformitate cu termenii de mai sus, Societatea acordă Clienților săi dreptul revocabil și non-exclusiv de a accesa și utiliza în mod acceptabil Website-ul, în unicul scop de a primi informații cu privire la Societate și la oferta acesteia de bunuri și servicii și în scopul achiziției de Bunuri din oferta Societăț
    4. Nu constituie o utilizare acceptabilă a Website-ului: a) Utilizarea Website-ului într-un mod care ar putea aduce atingere reputației Societății; b) Utilizarea Website-ului în scopuri comerciale sau de afaceri, care nu au legătură cu Societatea; c) Modificarea, dezasamblarea, transferul, vânzarea, distribuirea, publicarea sau acordarea de licențe cu privire la Conținutul, software-ul, produsele sau serviciile cuprinse de Website; d) Negarea atacurilor asupra serviciilor; e) Tentativa de obține accesul neautorizat la Website sau la sistemele acestuia; f) Conectarea neautorizată, prin linkuri, a oricărei părți a Website-ului la alte website-uri; g) Utilizarea într-o manieră care ar putea cauza pagube, defecțiuni, dezactivarea sau impunerea unei sarcini nejustificate asupra Website-ului.
    5. Societatea își rezervă dreptul de a suspenda accesul la Website în cazul suspiciunii de utilizare neautorizată a Website-ului.


    1. Prin furnizarea de Informații Societății, Clientul își exprimă acordul cu privire la prelucrarea de către Societate a datelor sale cu caracter personal, în conformitate cu Politica Societății privind Confidențialitatea și Cookie-urile. Pentru detalii suplimentare cu privire la modalitatea în care Societatea utilizează cookie-uri, la tipurile de informații colectate, la modalitatea de utilizarea a informațiilor și la circumstanțele în care aceste informații sunt dezvăluite, Clienții vor consulta Politica Societății privind Confidențialitatea și Cookie-urile.
    2. Societatea va lua toate măsurile necesare pentru a se asigura că toate Informații referitoare la Clientul sunt păstrate în siguranță. Însă, în lipsa unui act de neglijență din partea sa, Societatea nu poate fi ținută răspunzătoare pentru orice pagube pe care Clientul le-ar putea suferi în cazul obținerii de către un terț a accesului neautorizat la aceste date.
    3. Societatea nu va fi ținută răspunzătoare pentru nicio pierdere indirectă, rezultantă, sau economică, precum, dar fără a se limita la, pierderea de profit, pierderea de oportunitate, pierderea fondului comercial sau a reputației, și pierderea sau coruperea datelor. În orice caz, răspunderea totală a Societății față de un Client, decurgând din acești T&C, nu va depăși 100% din valoarea totală a Comenzii pentru respectivul Client, indiferent dacă este de natură contractuală, delictuală, reprezintă o încălcare a obligațiilor statutare etc.
    4. Societatea nu va fi răspunzătoare față de Client pentru neîndeplinirea oricăreia dintre obligațiile asumate prin Contract în măsura în care neîndeplinirea este cauzată de un factor dincolo de controlul rezonabil al Societății.
    5. Nu se va considera o încălcare a Contractului de către Societate situația în care executarea acestuia este împiedicată sau întârziată, complet sau parțial, de un eveniment de „forță majoră” sau de consecințele acestuia, inclusiv, dar fără a aduce atingere caracterului general al celor de mai sus, de incendiu, inundație, ciclon, uragan, cutremur, revolte, război, ostilități, restricții guvernamentale, embargouri comerciale, greve, întreruperi de activitate, dispute de muncă de orice tip, boicotarea bunurilor, indisponibilitatea mijloacelor de transport sau a facilităților de încărcare, accidente, întârzieri sau pagube de transport sau orice cauze care decurg, în orice mod, din evenimente dincolo de controlul Societății.
    6. În cazul în care desfășurarea Contractului este împiedicată sau întârziată, în totalitate sau parțial, de oricare dintre cauzele de mai sus, Societatea va avea posibilitatea de a opta fie pentru executarea Contractului (sau a părții neexecutate a acestuia, după caz) într-un termen rezonabil de la înlăturarea cauzei care a împiedicat sau întârziat desfășurarea, sau pentru rezilierea Contractului. În orice situație, Clientul va fi notificat în scris.
    7. Contractul, acești T&C și Politica Societății privind Confidențialitatea și Cookie-urile, publicate pe Website, reprezintă, împreună, întregul acord dintre Societate și Client.
    8. Neaplicarea Contractului sau a oricăruia dintre acești T&C nu va reprezenta o renunțare la acestea.
    9. Prevederile acestor T&C sunt independente și, în cazul în care oricare dintre aceste prevederi este considerată nulă și neavenită sau inaplicabilă de orice instanță competentă, respectiva prevedere nulă sau inaplicabilă nu va afecta restul prevederilor cuprinse în acești T&C.
    10. Clientul nu poate cesiona, sub-contracta sau transfera în orice alt mod oricare dintre drepturile sau obligațiile care îi revin în baza prezenților T&C fără acordul prealabil scris al Societăț Societatea își rezervă dreptul de a cesiona orice pretenții de plată datorate și decurgând din livrarea Bunurilor către terți.
    11. Contractul este încheiat în România și toate aspectele legate de acesta vor fi guvernate de legislația românească.
    12. Orice dispută care rezultă din sau în legătură cu acești T&C va fi soluționată amiabil între Societate și Client. În cazul în care nu se ajunge la soluționare amabilă, disputa va fi soluționată de instanțele publice competente din București, România.

    This website wants to use cookies to improve your user experience.

    ro_RORomanian en_GBEnglish

    GET 5% OFF

    I have read and accept the PRIVACY POLICY